Konzeptentwicklung/ProzessbegleitungVisuelles Management


'Visuelles Management' bedeutet: Führen von Mitarbeiter/innen durch optische, vielfach durch von Bildern/Graphiken/Symbole unterstützte Hilfsmittel (vgl. download 1). Dazu zählen z. B.

  •  Info-Tafeln mit Zielvorgaben, aktuellen Kennzahlen oder wichtigen Daten,
  •  Bildschirm-Infos zu vergleichbaren ZDF aber auch
  •  Markierungen,
  •  Aushänge von one-point-lessons,
  •  Kanban-Karten.

Visuelles Management stellt Mitarbeiter/innen und Führungskräften wichtige Informationen in einfacher Form zur Verfügung. Die Beachtung dieser Informationen ermöglicht eine intensivere Beteiligung an Planung, Durchführung und Kontrolle von Verwaltungs- und Produktionsprozessen.

Die Hilfsmittel des Visuellen Managements sind teilweise nicht neu. Jede Ampel zur Verkehrsteuerung, jedes Gefahrenschild zur Warnung vor giftigen Stoffen ist Teil von Visuellem Management. Aber erst wenige Unternehmen haben den systematischen Einsatz dieser Instrumente zur Steuerung eines Betriebes erfolgreich eingeführt.      

Visuelles Management kann als ein Kontroll- und Motivations-Instrument andere Führungsinstrumente (Zielvereinbarung und -kontrolle, Prämien, Delegation von Verantwortung, Kritikgespräch, Anerkennung, Abmahnung etc.) nicht ersetzen, aber erleichtern und effektiver gestalten. Wie bei jedem anderen Führungsinstrument auch, ist der Erfolg von Visuellem Management von der Glaubwürdigkeit und der Konsequenz des Führungs'systems' insgesamt abhängig. Der isolierte Einsatz etwa einer Informationstafel ist ein Schritt in die richtige Richtung, aber noch nicht mehr.

Visuelles Management ist auch immer Mittel zur Selbst- und Fremdkontrolle (vgl. download 2). Die Weitergabe von Informationen ermöglicht Mitarbeiter/innen, dort stärker Selbstkontrolle auszuüben, wo bisher Fremdkontrolle dominierte.

Die Erfahrungen in den Firmen, die dieses Tool erfolgreich einsetzten, zeigt: Führungskräfte und Mitarbeiter/innen müssen den Gebrauch der Hilfsmittel des Visuellen Managements schrittweise und über einen längeren Zeitraum trainieren.